他们用一张张真诚的笑脸 感染着身边的每一位顾客和朋友

他们用一个个贴心的服务 让客户感受温暖

2016年车瑞科技代理湖南地区尿素处理SCR系统维修和服务业务，工程售后人员尽心服务于每一位用户，认真对待每一辆车所出现的问题，做好笔录！会给企业相关人员进行尿素系统维修保养的培训。

售后工程师胡师傅说：“忙的时候我们吃饭的时间都没有，每天身上、手上、脸上沾满了各种油渍，但每修好一辆车，我们都感到无比的自豪，之前的辛苦都是值得的，车瑞的每一位售后人员都会站在客户的角度。”

下面是小编收集的一些应用中常见的问题，大家可以参考下：

尿素水溶液质量对系统性能和部件可靠性有很大影响

尿素喷射系统-维修保养-停机时间问题

在任何情况下，必须在钥匙门关闭5分钟后，再进行关闭整车电源总开关的动作。

在任何情况下，必须在钥匙门关闭5分钟后，方可进一步拆卸电瓶与整车线束。

若因维修车辆，必须在钥匙门关闭5分钟后，方可拆卸线束插接器、保险、继电器等。

在首次安装或者售后维修换装尿素泵时，应确保使用设计指定的线束插接件，确认插接件密封防水部件，插接件对插安装牢靠。

在车辆使用过程中，运行热车停机关不钥匙门，在尿素箱附近会听到电动泵运转输送液体的声音，对应的是排空过程，此时表明尿素喷射系统工作正常。

在车辆使用过程中，一旦出现故障灯常亮、OBD灯闪烁或更严重的限速限扭矩，建议用户尽快到服务站进行排查，防止由于尿素泵反吸功能不成功引起部件失效，造成不良后果。

尿素水溶液的注意事项：

尿素水溶液的储存及运输的环境温度在-5℃~-25℃区间。

整车行驶30000公里时，更换尿素泵滤清器。

整车行驶50000公里时，应清洗尿素箱。

尿素液位显示10％时，须立刻添加尿素水溶液；若实际量与显示量相差很大，需排查传感器。